Điều Khoản &
Điều Kiện sử dụng

"gj88" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là công ty vận hành nền tảng gj88.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm website, ứng dụng di động, API và mọi kênh tiếp cận người dùng khác.

"Thành viên" hoặc "Người chơi" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được gj88 xác nhận. "Khách" là người truy cập website mà chưa đăng ký tài khoản.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược được cung cấp trên nền tảng gj88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp, slot game, bắn cá đổi thưởng.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ gj88 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản gj88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. gj88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa thành niên sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ gj88 do vi phạm điều khoản trước đó.

gj88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

gj88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–3 phút.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản gj88.
• gj88 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị chậm trễ do lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3–15 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến 24 giờ vào ngày lễ hoặc cuối tuần.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• gj88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút ra.

gj88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền, và các sự kiện đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố kèm theo chương trình. Thành viên cần hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần, hoặc thông đồng giữa các tài khoản để gian lận khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.
• gj88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

Mỗi loại hình trò chơi và cá cược trên nền tảng gj88 đều có quy tắc riêng được công bố công khai tại trang trò chơi tương ứng. Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino trực tuyến được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên dữ liệu từ các nguồn thông tin thể thao chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược sai, gj88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược bị ảnh hưởng.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hay chỉnh sửa bởi Thành viên.
• gj88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, từng Thành viên hoặc từng sự kiện cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, gj88 có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.

Khi sử dụng dịch vụ gj88, Thành viên cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). gj88 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ gj88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không sử dụng nền tảng gj88 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động gian lận nào khác.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ cược vì mục đích trục lợi. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo các lỗi phát hiện được cho gj88.
• Không sử dụng phần mềm hỗ trợ cờ bạc, bot tự động, công cụ phân tích bất hợp pháp hoặc bất kỳ phương tiện nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia/địa phương nơi Thành viên sinh sống.

gj88 bảo lưu các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này theo quyết định riêng của mình:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm Điều Khoản này, đang điều tra gian lận, hoặc vi phạm quy định pháp luật.
• Khấu trừ, tịch thu hoặc từ chối thanh toán số dư trong tài khoản nếu số dư đó có được từ các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Chia sẻ thông tin Thành viên với cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ hoặc khi có căn cứ hợp lý để tin rằng hoạt động của Thành viên vi phạm pháp luật.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược hoặc điều kiện trò chơi bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính bền vững và công bằng của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gj88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm tiền thua cược theo kết quả trò chơi hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gj88, tấn công mạng, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát cơ hội kinh doanh, tổn thất danh tiếng hoặc các thiệt hại hệ quả khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gj88.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của Thành viên.
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại đối với thiết bị của Thành viên do quá trình truy cập và sử dụng nền tảng gj88 gây ra.

Tổng trách nhiệm của gj88 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

gj88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và đặt sức khỏe của người chơi lên trên lợi nhuận. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống gj88 hỗ trợ thiết lập giới hạn thời gian phiên chơi và gửi nhắc nhở định kỳ.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi thực hiện, tài khoản sẽ không thể khôi phục.
• Lịch sử hoạt động: Toàn bộ lịch sử cược và giao dịch luôn có sẵn để Thành viên theo dõi thói quen chơi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của gj88 hoặc tìm đến các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Do vi phạm Điều Khoản: gj88 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư nếu Thành viên vi phạm các điều khoản liên quan đến gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động phi pháp.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo riêng.
• Do yêu cầu pháp lý: gj88 có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị đóng, toàn bộ dữ liệu giao dịch và lịch sử hoạt động vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo quản hồ sơ tài chính.

Các Điều Khoản này được diễn giải và điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và gj88, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại của gj88:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng gj88 qua email hoặc live chat. Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: gj88 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả xem xét, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao. Quyết định từ cấp này được coi là cuối cùng và có tính ràng buộc.

Mọi nội dung tranh chấp, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch liên quan đến khiếu nại đều được bảo mật theo Chính sách bảo mật của gj88.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng gj88 sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

• Email hỗ trợ: hotro@gj88.cam — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng gj88
• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (bao gồm ngày lễ)

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm và hỗ trợ kiểm soát cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ chuyên biệt.